Закрыть

Заказать обратный звонок

Что бы мы смогли с Вами связаться, укажите
Ваше имя, телефон и что Вас интересует!
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее
время:

Закрыть

Быстрый заказ

Заполните все поля для подтверждения заказа!
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее
время:

Пн - Пт 09:00-19:00 Сб - Вс 12:00-17:00
Ваша корзина пуста
ico_search

Обмен и возврат товара

Приобретение любых товаров в интернет-магазине «Cool Auto» – это выгодная покупка нужных авто-аксессуаров. Все наши клиенты, независимо от месторасположения, надежно защищены российским законодательством. Обмен и возврат товара регламентируется «Законом о защите прав потребителя» N 2300-1 от 07.02.1992 (в действующей редакции от 05.05.2014 г.), которому наш интернет-магазин строго следует. Мы действуем в рамках утвержденных законодательством правил и норм.

Возврат и обмен товара в случаях когда товар не подошел, привезли не то или товар бракованный:

Уважаемы покупатели, просим Вас проверять товар на наличие брака и не полной комплектности при сотруднике курьерской службы, потом такие претензии НЕ принимаются, за исключением некоторых случаев.
- если вы при получении товара обнаружили какой-то брак, не укомплектованность товара, вам привезли не тот товар или не с теми характеристиками что вы заказывали, вы в праве отказаться от товара и не за что не платить! Далее либо отказывайтесь от наших услуг, либо вам будет предложено поменять товар на любой другой. Так же если повреждения товара не значительное или характеристики товара не те, но в принципе Вас могло бы это устроить если цена будет значительно меньше, вы можете позвонить нам и об этом договориться! 
- если вам привезли товар надлежащего качества и с теми характеристиками как вы и заказывали, но он вам по той или иной причине не понравился вы должны оплатить стоимость курьера - 300 руб. (если вы товар покупаете то доставка стоит 200 как и указано на сайте, просто по факту мы платим за курьерские услуги по 300 руб.).
-Так же вы в праве обменять или вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки, при наличии у товара его товарного вида (упаковки, ярлыки, и т.д.). Возврат и обмен в нашем магазине допускается без чека на покупку, достаточно назвать номер заказа или дату покупки с вашими данными: адрес и что заказывали!
- Стоимость доставки товара возврату не подлежит, за исключением случаев если вина полностью лежит на нас!

Правила обмена и возврата товара в период действия гарантийного срока

Если в период действия гарантийного срока покупатель обнаружил дефект в товаре, который приобретен в нашем интернет-магазине, он должен связаться с менеджером и сообщить о желании обменять или возвратить товар, указав причину. В соответствии с законодательством, потребуется составить письменную заявку о требовании возврата денег или обмене товара, отправить товар с обнаруженными дефектами в наш офис, приложив чеки (квитанции), подтверждающие совершение покупки.

Возврат денег, по закону, осуществляется в течение 10 дней. В нашей компании этот период может быть существенно сокращен.

По желанию клиента мы можем произвести обмен товара, у которого обнаружены недостатки, на товар данной категории или любой другой категории (с учетом перерасчета стоимости выбранного товара).

Правила обмена и возврата товара, когда закончился период действия гарантийного срока

Процедура обмена или возврата технически сложного товара после завершения гарантийного периода, в соответствии с «Законом о защите прав потребителя», может производиться только после проведения независимой экспертизы, которая должна выявить дефекты и причину их возникновения. В остальном, правила обмена (возврата) товара схожи с предыдущим случаем.

Интернет-магазин «Cool Auto» организует свою деятельность только на основе высокой коммерческой ответственности перед своими покупателями, в строгом соответствии с действующим законодательством. В любых спорных ситуациях мы учитываем интересы клиентов и идем навстречу пожеланиям наших покупателей. Задать вопросы по условиям обмена и возврата товара можно нашим менеджерам по телефонам: стационарный 8 (495) 151-86-36, мобильный 8 (909) 966-60-88.

^